NUESTRA EMPRESA

UserZoom proporciona agilidad de UX para la empresa moderna

Nuestra solución basada en la nube permite a los clientes escalar su investigación de experiencia de usuario, comprobar la usabilidad con rapidez y medir la experiencia de su cliente según propiedades web y móviles. Conectamos a las empresas con su mercado objetivo exacto y les permitimos realizar una comprobación de usabilidad ágil, recopilar análisis de conducta del mundo real y otras investigaciones relacionadas con UX. Gracias a la plataforma y los servicios que ofrecemos, nuestros clientes toman decisiones sobre productos más inteligentes y basadas en datos.

Con oficinas en 4 países distintos, la sociedad sigue creciendo y desarrollando nuevos productos y servicios, lo que convierte a UserZoom en la solución de investigación de UX número 1 del mercado.

Nuestra misión

La tecnología debería ser fácil, útil y divertida. Hoy en día los consumidores no se limitan a utilizar productos y servicios: ¡los experimentan! Por esto queremos ayudar a las empresas a crear y proporcionar experiencias digitales extraordinarias y lo hacemos facilitando datos útiles y muy detallados e información del consumidor. Ayudamos a centrarse en la experiencia de usuario tanto de webs como de apps móviles, facilitando datos únicos que conducen a un mejor diseño y, en definitiva, a una mayor rentabilidad de la inversión.

Los mandamientos de UserZoom

Sorprende a los clientes

Con un servicio y una innovación extraordinarios

Está orgulloso

Ha costado mucho esfuerzo crear la marca

Sé responsable

Todo el mundo cuenta en el éxito

Persigue la excelencia

Persigue la excelencia Rechaza la mediocridad

Sé creativo

Sé audaz, sé proactivo

Sé optimista

Crea un entorno positivo

Sé responsable

Todos cuentan para el éxito.

Menos es más

Haz más con menos, sé eficiente

Sé apasionado

Sobre la experiencia de los clientes

La vida es corta

Trabaja duro ¡y pásalo bien!

La navaja suiza de la investigación de UX

Ofrecemos la solución basada en la nube más versátil y completa del mercado para la investigación de la experiencia de usuario y la usabilidad.

Pasión por la UX

Es nuestro centro de atención. Seleccionamos cuidadosamente capacidades, funciones y servicios de investigación teniendo en cuenta un objetivo: Ayudar a nuestros clientes a entender mejor el comportamiento online y medir la calidad de la experiencia online.

Pasión por el éxito del cliente

Superamos las expectativas para ayudar a nuestros clientes a ser productivos y tener éxito. En UserZoom, la atención al cliente es tan importante como los servicios que ofrecemos y una gran parte de la propuesta de valor de nuestra marca.

¿Cuándo y dónde empezó todo?

UserZoom fue fundada en el año 2007 y cuenta con oficinas en Silicon Valley (California, Estados Unidos), Barcelona (España), Manchester (Reino Unido) y Múnich (Alemania). El equipo cofundador suma más de 50 años de experiencia en el mercado de la UX y la usabilidad.

Los directivos de UserZoom se enorgullecen de trabajar con un equipo internacional de personas que tienen la misma pasión por la usabilidad, la UX y la CX. Nuestro objetivo es hacer que nuestros clientes puedan tener éxito al tiempo que impulsamos el crecimiento y la rentabilidad.

Equipo ejecutivo

UserZoom está dirigido un equipo con muchísima experiencia que se centra en ayudar a convertir las ideas de nuestros clientes en proyectos de investigación de éxito

Alfonso cuenta con más de 17 años de experiencia en el sector del marketing digital y ha trabajado para marcas líderes como Dell Computers e Icon Medialab. Tras 5 años trabajando en el sector del marketing digital, cofundó simultáneamente una empresa de consultoría de UX (Xperience Consulting) y otra de software como servicio de UX (UserZoom). Las grandes pasiones de Alfonso son, en primer lugar, su familia y, a continuación, las start-ups y la iniciativa empresarial, la estrategia de marketing y ventas, la UX y los productos con buen diseño, el baloncesto y la Fórmula 1.

Xavier es un profesional entusiasta consagrado al software y un evangelista tecnológico de los tests de UX. Rodeado de un equipo del máximo nivel que trabaja conjuntamente para que la tecnología sea más fácil de usar, el propósito de Xavier y el equipo es prestar apoyo a los profesionales de la experiencia de usuario y la información del cliente para hacer que su día a día sea más fácil y mejorar las experiencias en línea de los usuarios. ¿La técnica personal de relajación de Xavier? Hacer muffins (sobre todo de chocolate).

Amanda aporta más de 20 años de amplia experiencia en liderazgo, contribuyendo al crecimiento de la organización y del número de clientes, a la transformación del negocio y a las experiencias interesantes del cliente que resultan en un éxito mutuo. Recientemente en Adobe, ha disfrutado de éxito también en otras empresas de tecnología como WebEx, Coremetrics y Marketo. Amanda tiene un Grado en la Gestión de negocios globales y, cuando no está trabajando, disfruta de la vida en la costa de California.

John C. Crouch ha dirigido a muchos equipos de ventas y ha trabajado con ejecutivos de finanzas, tecnología y productos para convertir las grandes ideas en empresas exitosas. Es un experto en start-ups y turnarounds, y ha gestionado ingresos de desde 5 millones de dólares hasta 225 millones de dólares. John es un pionero en el mundo de SaaS y de Cloud, y un experto en machine learning (aprendizaje automático), analítica prescriptiva, big data, marketing digital y aplicaciones empresariales. John tiene un grado en Ingeniería industrial y de operaciones de la Universidad de Michigan.

Andrew tiene más de 17 años de experiencia en ingeniería y gestión de productos y lidera el equipo que se encarga del producto y del diseño en UserZoom. Anteriormente estuvo 7 años en posiciones de liderazgo en IBM, la más reciente siendo la posición de Director de producto para el grupo de IBM Digital and Mobile Commerce Analytics. Andrew es un apasionado de la gestión de productos y de la construcción de soluciones de software que les encantan a los usuarios. Andrew tiene un grado de ingeniera de computación de Drexel University y un MBA de UCLA’s Anderson School of Management.

Kuldeep tiene más de 15 años de experiencia en investigación, diseño e ingeniera UX y se ha unido a UserZoom viniendo de TATA Consultancy Services (TCS), donde fue el Jefe de Experiencia de usuario. Antes de tener esta posición, lidero el Diseño UX y la investigación de los usuarios en PayPal durante casi una década. También ha liderado los esfuerzos de UX en KLA-Tencor y en Icon Medialab. Kuldeep es un autor y un potente reconocido y tiene un grado en ingeniería industrial de la Universidad de Nagpur y un Master en Human Computer Interaction de la Universidad de Clemson, departamento de ingeniería industrial.

Reuniendo la estrategia con la ejecución, Roberto tiene una amplia experiencia en marketing en los mercados de los consumidores, de las pequeñas empresas y de las empresas SaaS (Software como Servicio). Su formación como músico y su educación en Sistemas de Información y Computadoras fueron el comienzo de una carrera en la intersección donde vive el marketing hoy – Arte y Ciencia. Roberto ha construido, orientado y gestionado organizaciones de marketing de alto rendimiento en Webex, Cisco, Skype, Microsoft y, más recientemente, en Jive Software como su vicepresidente de marketing.

Jamie Mellalieu se ha unido a la empresa en 2013 y es el Vicepresidente de Ventas en UserZoom en Europa. Jamie ha asesorado una amplia gama de empresas a lo largo de los años, desde las marcas más conocidas del mundo hasta organizaciones del sector público y PYMEs sobre como mejor identificar y abordar sus objetivos. Jamie trae una experiencia de casi dos décadas de liderazgo en ventas y de desarrollo de negocio y fue el Jefe de Desarrollo de Negocios en Zen Web Solutions antes de unirse a UserZoom.

Jordi cuenta con formación en Ingeniería Informática y más de 10 años de experiencia en una empresa de software como servicio. Durante este tiempo, Jordi ha convertido sus conocimientos en una clara comprensión de las herramientas, tecnologías y mejores prácticas que resultan necesarias a las empresas de software como servicio de las áreas de la asistencia técnica y la seguridad informática.

Albert escribió la primera línea de código del software de UserZoom. Ahora dirige el departamento de I+D. El primer código que escribió fue a los 9 años, cuando consiguió mover una tortuga en una pantalla en lenguaje LOGO. Albert tiene un título en Ingeniería de Software.

Francesc ha sido el Project Manager de UserZoom desde el 2006. Diseñó la primera base de datos SaaS de UserZoom. Demostró sus habilidades en matemáticas y analítica desde pequeño. Francesc tiene un grado de Matemáticas de la Universidad de Barcelona.

Lee tienes más de 15 años de experiencia industrial en investigación y diseño UX. Las posiciones que ocupó en Google y Nokia le han permitido a influir los productos y servicios utilizados por millones de personas cada día en todo el mundo. Tiene un Doctorado en Diseño de Sistemas Interactivos de Birmingham University y un grado en Psicologia de Glasgow University.

Elena tiene más de 10 años de experiencia en el sector de Soporte Técnico. Comenzó en UserZoom en 2012, habiendo adquirido un gran conocimiento sobre nuestra plataforma y entendiendo las necesidades de nuestros clientes. Elena tiene un título en Desarrollo de Aplicaciones Informáticas y está certificada en Project Management y ITIL.

Consejo de Administración

El Consejo de Administración de UserZoom aporta una vasta experiencia y conocimientos: suma una experiencia conjunta de más de 100 años creando negocios rentables.

Dan tiene más de 20 años de experiencia demostrada en administración y liderazgo tanto en compañías públicas como en privadas, como CEO y como miembro de la junta. Tiene un grado en Administración de negocios y management de la Universidad de Minnesota-Duluth y ha jugado hockey en la División 1 de la NCAA.

Gus comenzó su carrera en inversión en Trinity Ventures, donde trabajo principalmente con empresas de tecnología que se encontraban al principio. Antes de convertirse en inversor, Gus ocupo varias posiciones de marketing y desarrollo de negocio en Saltare, una empresa software apoyada por capital de riesgo. Empezó su carrera como analista en la división bancaria de inversión tecnológica de Roberston Stephens. Gus crecio en Miami, y tiene un MBA de Columbia Business School y un grado de Swarthmore College, donde fue un becario Swarthmore.

Con más de 3 décadas de experiencia como líder financiero de la industria, Marks es un experimentado director financiero (CFO) que ayudó las empresas a crecer y las gestionó a través de expansiones nacionales e internacionales, adquisiciones estratégicas y OPV. Más reciente, fue el director financiero de Lithium Technologies. También es miembro de la junta directiva de CallidusCloud. Anteriormente, fue vicepresidente ejecutivo y director financiero en DemandTec. Antes de unirse a DemandTec, Mark fue director financiero en iManage y SciClone Pharmaceuticals. Empezó su carrera en PricewaterhouseCoopers, donde estuvo 10 años y trabajó con muchas empresas de alta tecnología. Mark tiene un grado en Administración de Empresas de la Universidad de South Dakota.

Andy comenzó su carrera como analista de inversiones bancarias en Citigroup en Nueva York. Andy se graduó con honores del Programa Jerome Fisher en Management y Tecnología en la Universidad de Pennsylvania. Obtuvó un grado en ciencias de Wharton School con doble especialidad en Finanzas y Gestión Empresarial y un grado en ciencias de School of Engineering con una especialización en Ciencia de los materiales e Ingeniería y una especialización secundaria en Matemáticas. Andy nació y creció en el soleado Los Angeles y es un ávido amante de las actividades al aire libre y disfruta de las escaladas en roca en Yosemite Valley, del buceo, de la fotografía de naturaleza y de comer chips jalapeño kettle.

Alfonso cuenta con más de 17 años de experiencia en el sector del marketing digital y ha trabajado para marcas líderes como Dell Computers e Icon Medialab. Tras 5 años trabajando en el sector del marketing digital, cofundó simultáneamente una empresa de consultoría de UX (Xperience Consulting) y otra de software como servicio de UX (UserZoom). Las grandes pasiones de Alfonso son, en primer lugar, su familia y, a continuación, las start-ups y la iniciativa empresarial, la estrategia de marketing y ventas, la UX y los productos con buen diseño, el baloncesto y la fórmula 1.

Xavier es un profesional entusiasta consagrado al software y un evangelista tecnológico de los tests de UX. Rodeado de un equipo del máximo nivel que trabaja conjuntamente para que la tecnología sea más fácil de usar, el propósito de Xavier y el equipo es prestar apoyo a los profesionales de la experiencia de usuario y la información del cliente para hacer que su día a día sea más fácil y mejorar las experiencias en línea de los usuarios. ¿La técnica personal de relajación de Xavier? Hacer muffins (sobre todo de chocolate).

Nuestra cultura

UserZoom se enorgullece de su cultura basada en transparencia, agilidad, responsabilidad y, sobre todo, trabajo en equipo.

En UserZoom hacemos tests de experiencia de usuario

No solo los promocionamos para nuestros clientes, sino que también aplicamos prácticas de test de usabilidad a nuestra cultura de diseño y de producto. Esto se debe a que UserZoom empezó como una idea de profesionales de la usabilidad para hacer la investigación de usuarios y los tests de usabilidad más fáciles para todos.

ATENCIÓN EN EL CLIENTE

Una atención minuciosa en la creación de asociaciones con nuestros clientes y usuarios y su feedback es lo que utilizamos para crear resultados empresariales reales a partir de la experiencia de usuario.

ENFOQUE A LA PERSONA

Dado que el valor de los test de usabilidad se demuestra a través del rendimiento (ROI), más personas se están involucrando. UserZoom define y optimiza las experiencias de los usuarios en base a las necesidades de cada persona.

CONSIDERACIONES DE DISEÑO

Prestando atención a la empresa, aprovechamos un marco para solucionar los problemas de nuestros usuarios a la velocidad y la escala que necesitan.

PRODUCTO Y DISEÑO INTEGRADO

Los equipos integrados dan como resultado una rápida definición, validación y ejecución ágil con I+D.

LOS TESTS DE USABILIDAD ABREN EL CAMINO

Atención continuada a la consecución de mejores estándares en UX mediante pruebas, mejoras y repetición de las pruebas. Aclara y repite.