ÜBER UNS

UX-Agilität für das moderne Unternehmen

Als Cloud-Lösung ermöglicht UserZoom UX Research zu skalieren, Usability in Echtzeit zu testen und die Customer Experience von digitalen Produkten zu messen. Wir verbinden Unternehmen und Zielgruppe und befähigen unsere Klienten agile Usability Tests, praktische Verhaltensanalysen und weiterführende UX Studien durchzuführen. Dank unserer Plattform und unseren Dienstleistungen können unsere Kunden intelligente, datengestützte Produktentscheidungen treffen.

UserZoom hat Niederlassungen in 4 Ländern. Dabei wachsen wir ständig weiter und entwickeln neue Produkte und Dienstleistungen, wodurch UserZoom für UX-Studien die Nummer 1 auf dem Markt ist.

Unsere Mission

Technologie sollte einfach und nützlich sein und Spaß machen. Die Konsumenten nutzen heute nicht einfach Produkte und Dienstleistungen, sondern erfahren sie! Deshalb wollen wir Unternehmen dabei unterstützten, großartige digitale Erfahrungen zu kreieren, und zwar durch die Bereitstellung von äußerst detaillierten, umsetzbaren Daten und Konsumentenerkenntnissen. Wir helfen dabei, auf die UX von sowohl Webseiten als auch mobilen Apps hineinzuzoomen und liefern so einzigartige Daten, die zu einem besseren Design und, letztlich, zu einem höheren ROI führen.

UserZoom-Unsere Philosophie

Begeistere den Kunden

Wir liefern einen ausgezeichneten Service und ständig neue Innovationen.

Höchste Qualität

Wir geben uns mit Mittelmäßigkeit nicht zufrieden.

Kontinuierlicher Fortschritt

Wir stehen nicht still und entwickeln uns ständig weiter.

Ambitioniertes Team

Wir sind stolz auf unsere Arbeit.

Starke Kreativität

Wir sind mutig und proaktiv.

Positive Atmosphäre

Optimismus ist uns wichtig.

Verantwortung

Alle tragen zum Erfolg bei.

Weniger ist mehr

Wir legen Wert auf Effizienz.

Hervorragendes Kundenerlebnis

Bei uns steht der Kunde im Mittelpunkt.

Spaß an der Arbeit

Arbeite hart, hab Spaß!

Die Tool-Box für Ihre UX-Studien

Als marktführende Cloud-Lösung für User Experience und Usability Research sind wir die vielseitigste Lösung auf dem Markt.

Begeisterung für UX

Wir haben Fokus. Unsere Methoden, Funktionen und Dienstleistungen haben wir sorgfältig und mit einem Ziel im Auge ausgewählt: Es unseren Kunden zu ermöglichen Online-Verhalten besser zu verstehen und die Qualität von Online-Erlebnissen zu messen.

Wir legen Wert auf Kundenerfolg

Wir setzen alles daran, um unseren Kunden zu helfen, produktiv und erfolgreich zu sein. Bei UserZoom ist der Kundenservice genauso wichtig wie die Funktionalitäten unserer Plattform und ein großer Teil unseres Markenleistungsversprechens.

Seit wann und wo?

UserZoom ist seit 2007 im Geschäft und hat Niederlassungen im Silicon Valley (Kalifornien), Barcelona (Spanien), Manchester (England) und München (Deutschland). Die Gründer haben zusammen über 50 Jahre Erfahrung auf dem UX und Usability Markt.

Der Vorstand von UserZoom ist stolz darauf, mit einem internationalen Team von Experten zu arbeiten, die die gleiche Leidenschaft für CX, UX und Usability teilen. Unser Ziel ist es, unseren Kunden zu helfen, erfolgreich zu sein.

Vorstand

UserZoom wird von einem erfahrenen Team geleitet, das sich darauf konzentriert, die Ideen unserer Kunden in erfolgreiche Forschungsprojekte umzusetzen.

Alfonso hat über 17 Jahre Erfahrung in der Digitalen-Marketing-Branche und er hat für führende Marken wie Dell Computer und Icon Medialab gearbeitet. Nach 5 Jahren Praxiserfahrung in der Digitalen-Marketing-Branche mitbegründete er gleichzeitig eine UX-Beratungsfirma (Xperience Consulting) und ein UX-SaaS-Geschäft (UserZoom). Alfonso hat in erster Linie viel Leidenschaft für seine Familie, dann für Startups und Unternehmertum, Vertriebs- und Marketingstrategien, UX und Produkte mit schönem Design, den Basketballsport und Formel 1.

Xavier ist eine leidenschaftlicher, hingebungsvoller Softwarespezialist und Fern-UX-Test-Evangelist. Umgeben von einem hochkarätigen und anspruchsvollen Team, das gemeinsam an der Vereinfachung der Techniknutzung arbeitet, ist es das Ziel von Xavier und seinem Team, die Experten in Sachen User Experience und Customer Insights zu unterstützen, um ihr tägliches Leben zu vereinfachen und die Online-Erfahrungen der User zu verbessern. Xaviers persönliche Entspannungstechnik? Muffins backen (am liebsten Schokomuffins).

Amanda bringt über 20 Jahre umfangreiche Führungserfahrung mit, die zum Kunden- und Organisationswachstum, Geschäftsveränderungen und der Kundenzufriedenheit beitragen, welche wiederum zum gegenseitigen Erfolg führen. Zuletzt war sie bei Adobe, konnte sich aber auch über Erfolg bei anderen Technologieunternehmen wie WebEx, Coremetrics und Marketo Erfolg freuen. Amanda hat einen B.A. in Global Business Management und wenn sie nicht gerade arbeitet, genießt sie das Leben an der kalifornischen Küste.

John C. Crouch hat viele Verkaufsteams geführt und arbeitet zusammen mit Technologie-, Produkt- und Finanz-Führungskräften daran, gute Ideen in erfolgreiche Unternehmen zu verwandeln. Bei Startups und Trendwenden lebt er auf und hat bisher schon Einnahmen von $ 5 Mio. bis zu $ 225 Mio. erzielt. John ist ein Pionier in der SaaS- und Cloud-Welt und ein Experte für maschinelles Lernen, präskriptive Analytik, Massendaten, digitales Marketing und Unternehmensanwendungen. John hat einen B.S. in Industrial and Operations Engineering von der University of Michigan.

Andrew hat mehr als 17 Jahre Erfahrung im Ingenieur- und Produktmanagement und führt das Produkt- und Designteam von UserZoom. Zuvor war er bereits sieben Jahre in Führungspositionen bei IBM tätig und war zuletzt als Product Director für IBMs Digital und Mobile Commerce Analytics Gruppe tätig. Andrew hat eine Leidenschaft für designgestütztes Produktmanagement und den Aufbau von Softwarelösungen, die die Nutzer lieben. Andrew hat einen Computertechnik-Abschluss von der Drexel University und einen MBA von der UCLA Anderson School of Management.

Kuldeep hat mehr als 15 Jahre Erfahrung in der UX-Forschung, Design und Ingenieurswesen und kam zu UserZoom von TATA Consultancy Services (TCS), wo er Leiter der User Experience war. Davor leitete er fast ein Jahrzehnt lang die UX-Design- und Nutzerforschung bei PayPal. Er hat auch UX-Bemühungen bei KLA-Tencor und Icon Medialab koordiniert. Kuldeep ist ein renommierter Autor und Sprecher und er hat einen BE in Industrial Engineering von der Nagpur University und einen Master-Abschluss in der Mensch-Maschine-Interaktion von der Abteilung Wirtschaftsingenieurwesen von der Clemson University.

Roberto verbindet Strategie und Ausführung und verfügt über eine breite Palette von Marketing-Erfahrungen in Verbraucher-, Kleinunternehmer- und Unternehmens-SaaS-Märkten. Sein Hintergrund als Musiker und seine Computer-Informationssystem-Ausbildung waren der Beginn einer Karriere an der Schnittstelle, wo heute das Marketing angesiedelt ist – Kunst und Wissenschaft. Roberto hat bei Webex, Cisco, Skype, Microsoft und zuletzt bei Jive Software als stellvertretender Marketingleiter leistungsstarke Marketingorganisationen aufgebaut, betreut und gemanagt.

Jamie Mellalieu kam im Jahr 2013 zum Unternehmen und ist der stellvertretende Vertriebsleiter für UserZoom in Europa. Jamie hat im Laufe der Jahre eine große Anzahl an Unternehmen, von den weltweit bekanntesten Marken bis hin zu öffentlichen und kleinen und mittelständischen Unternehmen, darüber beraten, wie sie ihre Zielsetzungen am besten festlegen und angehen können. Jamie bringt fast zwei Jahrzehnte Vertriebsführungs- und Geschäftsentwicklungserfahrung mit und war Leiter Geschäftsentwicklung bei Zen Web Solutions, bevor er zu UserZoom kam.

Jordi kommt aus der EDV-Technik und bringt mehr als 10 Jahre Erfahrung in einem SaaS-Unternehmen mit. Während dieser Zeit konnte Jordi sein Wissen über die Werkzeuge, Technologien und Best Practices für die Unternehmensanforderungen eines SaaS-Unternehmen in den Bereichen Technischer Support und IT-Sicherheit verfeinern.

Albert schrieb die erste Codezeile der UserZoom-Software. Er leitet nun die F&E-Abteilung. Der erste Code, den er je geschrieben hat, war im Alter von 9 Jahren, als es ihm gelang, eine Schildkröte auf einem Bildschirm in der LOGO-Sprache zu bewegen. Albert hat einen Abschluss in Softwareentwicklung.

Francesc ist seit 2006 Projektleiter bei UserZoom. Er hat die erste UserZoom-SaaS-Datenbank entworfen. Seine mathematischen und analytischen Fähigkeiten haben sich schon in einem frühen Alter gezeigt. Francesc machte einen Bachelorabschluss in Mathematik an der Universität Barcelona.

Lee hat mehr als 15 Jahre Berufserfahrung in der UX-Forschung und im Design. Positionen bei Google und Nokia haben es Lee möglich gemacht, auf Produkte und Dienstleistungen, die täglich von Millionen von Menschen rund um den Erdball verwendet werden, Einfluss zu nehmen. Er hat einen Doktortitel in Interaktivem Systemdesign von der Universität Birmingham und ein BSc-Diplom in Psychologie von der Universität Glasgow.

Vorstandsvorsitzende

Die Vorstandsvorsitzenden von UserZoom haben zusammen über 100 Jahren Erfahrung eine Fülle an Know-how an den Tisch, wie man profitable Geschäfte macht.

Dan hat über 20 Jahre nachweisliche Management- und Führungserfahrung sowohl bei öffentlichen als auch bei privaten cloudbasierten Unternehmen als Geschäftsführer und Vorstandsmitglied. Er hat einen Abschluss in Betriebswirtschaftslehre und Management von der Universität Minnesota-Duluth und spielte NCAA-Division-1-Hockey.

Gus begann seine Investment-Karriere bei Trinity Ventures, wo er hauptsächlich mit Technologieunternehmen im Frühstadium zusammenarbeitete. Bevor er Investor wurde, hatte Gus mehrere Geschäftsentwicklungs- und Marketingpositionen bei Saltare, einem risikokapitalgesützten Unternehmenssoftware-Anbieter. Er begann seine Karriere als Analytiker in der Technologie-Investment-Banking-Abteilung von Robertson Stephens. Aufgewachsen in Miami, erhielt Gus einen MBA von der Columbia Business School und einen BA-Abschluss vom Swarthmore College, wo er Swarthmore-Stipendiat war.

Mit über 3 Jahrzehnten Erfahrung als Branchenfinanzführer ist Mark ein erfahrener Finanzvorstand, der eine Erfolgsbilanz bei der Unterstützung von Unternehmen durch nationale und internationale Expansionen, strategische Akquisitionen und IPOs hat. Zuletzt war er der Finanzvorstand von Lithium Technologies. Er dient auch als Vorstandsmitglied von CallidusCloud. Zuvor war er als geschäftsführender Vizepräsident und Finanzvorstand von DemandTec tätig. Bevor er zu DemandTec gekommen ist, war Mark Finanzvorstand bei iManage und SciClone Pharmaceuticals. Er begann seine Karriere bei PricewaterhouseCoopers, wo er 10 Jahre lang mit vielen Hightech-Unternehmen zusammenarbeitete. Mark hat einen Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaftslehre von der University of South Dakota.

Andy begann seine Karriere als Investmentbankinganalyst bei der Citigroup in New York. Andy graduierte mit Auszeichnung aus dem Jerome-Fisher-Programm in Management und Technologie an der University of Pennsylvania. Er erhielt einen B.S. von der Wharton School mit Finanzen und unternehmerische Führung als Hauptfach und einem B.S. von der School of Engineering mit Materialwissenschaft und Ingenieurwissenschaften als Hauptfach und Mathe als Nebenfach. Geboren und aufgewachsen im sonnigem Los Angeles, ist Andy ein begeisterter Outdoorsportler und mag gerne Klettern im Yosemite Valley, Tauchen, Naturfotografie und Jalapeno-Kettle-Chips.

Alfonso hat über 17 Jahre Erfahrung in der Digitalen-Marketing-Branche und er hat für führende Marken wie Dell Computer und Icon Medialab gearbeitet. Nach 5 Jahren Praxiserfahrung in der Digitalen-Marketing-Branche mitbegründete er gleichzeitig eine UX-Beratungsfirma (Xperience Consulting) und ein UX-SaaS-Geschäft (UserZoom). Alfonso hat in erster Linie viel Leidenschaft für seine Familie, dann für Startups und Unternehmertum, Vertriebs- und Marketingstrategien, UX und Produkte mit schönem Design, den Basketballsport und Formel 1.

Xavier ist eine leidenschaftlicher, hingebungsvoller Softwarespezialist und Fern-UX-Test-Evangelist. Umgeben von einem hochkarätigen und anspruchsvollen Team, das gemeinsam an der Vereinfachung der Techniknutzung arbeitet, ist es das Ziel von Xavier und seinem Team, die Experten in Sachen User Experience und Customer Insights zu unterstützen, um ihr tägliches Leben zu vereinfachen und die Online-Erfahrungen der User zu verbessern. Xaviers persönliche Entspannungstechnik? Muffins backen (am liebsten Schokomuffins).

Unsere Kultur

Wir sind stolz auf unsere Firmenkultur, die auf Transparenz, Agilität, Verantwortung und, vor allem, Teamarbeit basiert.

Bei UserZoom testen wir User Experience

Wir unterstützen nicht nur unsere Kunden dabei Usability Tests durchzuführen, sondern wenden diese auch für unsere eigenen Produkte an. UX und Usability Tests sind tief in unserer Designkultur verankert. Das liegt daran, dass UserZoom aus der Idee entstand User Research und Usability Tests für alle leichter zu machen.

DER KUNDE IM MITTELPUNKT

Eine enge Beziehung mit unseren Kunden und Usern ist uns wichtig, da wir durch ihr Feedback unsere User Experience kontinuierlich verbessern können.

PERSONAS IM FOKUS

Es ist bewiesen, dass Usability-Tests zu ROI führen - daran sind natürlich immer mehrere Personas beteiligt. UserZoom definiert und optimiert die User Experience auf Grundlage der individuellen Bedürfnisse der jeweiligen Persona.

DESIGNDENKEN

Mit Fokus auf die Bedürfnisse von modernen Unternehmen lösen wir die Probleme unserer Kunden schnell und nachhaltig.

PRODUKT UND DESIGN INTEGRIERT

Integrierte Teams ermöglichen eine schnelle Definition, Validierung und agile Ausführung in der Forschung & Entwicklung.

MIT USABILITY TESTS IN DIE ZUKUNFT

Wir legen großen Wert darauf uns kontinuierlich zu verbessern und ständig höhere UX Standards zu erreichen. Wir testen, verbessern und dann testen wir erneut...